Häufige Fragen

Bestellung und Kundenkreis

Wer darf bei MedPraxora bestellen?

Wir beliefern ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB – Arzt- und Zahnarztpraxen, medizinische Versorgungszentren, Kliniken, Pflege- und Reha-Einrichtungen, Labore, Hebammen, Heilpraktiker, Therapiepraxen, Rettungsdienste, Behörden sowie gewerbliche Wiederverkäufer. Eine Abgabe an Privatpersonen ist ausgeschlossen.

Muss ich meine Unternehmereigenschaft nachweisen?

Wir können vor Vertragsschluss einen Nachweis anfordern, etwa die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Betriebsstättennummer, eine Gewerbeanmeldung oder eine Approbationsurkunde. Bis zum Vorliegen kann die Ausführung der Bestellung zurückgestellt werden.

Kann ich Sprechstundenbedarf bestellen?

Ja, bundesweit per Kassenrezept (Muster 16). Senden Sie uns das Originalrezept – wir liefern und rechnen direkt mit der Krankenkasse ab, für Ihre Praxis kostenfrei. Alle Details finden Sie unter Sprechstundenbedarf per Kassenrezept, die passenden Artikel im SSB-Sortiment. Ob ein Artikel im Einzelfall als Sprechstundenbedarf zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung bezogen werden darf, richtet sich ausschließlich nach der Vereinbarung Ihrer zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung. Die Prüfung der Verordnungsfähigkeit liegt bei Ihnen.

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 EUR netto je Bestellung. Ab einem Nettowarenwert von 100,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Sperrige Güter und Gefahrgut können abweichende Kosten verursachen; diese weisen wir vor Vertragsschluss aus.

Wie schnell wird geliefert?

Bei verfügbarer Ware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage. Die jeweils gültige Angabe finden Sie auf der Produktseite. Teillieferungen sind zulässig, zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

Liefern Sie an Packstationen?

Nein. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist ausgeschlossen, ebenso an Privatadressen ohne gewerblichen Bezug.

Zahlung und Konditionen

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja. Der Kauf auf Rechnung setzt eine erfolgreiche Registrierung und Bonitätsprüfung voraus; ein Anspruch darauf besteht nicht. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

Sind die Preise netto oder brutto?

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich Versandkosten. Auf jeder Produktseite weisen wir zusätzlich den Bruttopreis aus.

Gibt es Konditionen für größere Mengen?

Ja. Sprechen Sie uns bei größerem Bedarf direkt an – wir prüfen Verfügbarkeit und Staffelpreise für Ihre Praxis oder Einrichtung.

Produkte und Unterlagen

Wo finde ich Gebrauchsanweisungen und Datenblätter?

Die Unterlagen stammen vom jeweiligen Hersteller. Sind sie nicht frei zugänglich, senden wir sie Ihnen gerne zu. Schreiben Sie uns an info@medpraxora.de und nennen Sie die Artikelnummer sowie das gewünschte Dokument.

Können sterile Artikel zurückgegeben werden?

Nur solange die Sterilverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Geöffnete Sterilverpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was tun bei einem Transportschaden?

Bitte dokumentieren Sie äußerlich erkennbare Schäden bei der Annahme gegenüber dem Transportunternehmen und melden Sie sie uns innerhalb von 7 Werktagen in Textform. Verdeckte Schäden melden Sie bitte unverzüglich nach Entdeckung.